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-天猫精灵:以高起点、强生态引领新一轮人机交互革命

日期:2020-10-29

文/杨国英 人机交互革命,谁主沉浮? 海外人机交互革命如火如荼,以巨头科技企业领衔,国内智能音箱领域趁势跟进,结果也不会是例外.大数据、人工智能的科技底蕴,生态开放、迭代的战略思维,这些都是制胜的关键筹码. 国内智能音箱领域缺少真正有实力的玩家,很多企业做智能音箱,都有些赶鸭子上架的感觉.好消息是,7月5日,阿里人工智能实验正式发布首款智能音箱“天猫精灵X1”.正如亚马逊Echo系列引爆了海外智能音箱市场,阿里在BAT阵营中率先开跑,将注定成为国内智能音箱领域的造势者. 虽然一度缺少突破之作,但作为一场以人工智能之名发起的人机交互革命,智能音箱的发力空间不可低估.从科技与人类生活的关系来看,智能音箱分解乃至颠覆掉了智能手机的部分功能,解放了人的双手和眼睛,回归到语言这种最自然的交互方式,这对于大部分被智能手机围困的个体来讲,必然具有相当的吸引力.而阿里人工智能团队在看待智能音箱时,就体现了阿里一贯的大格局观,“现在的天猫精灵有点像2003年、2004年淘宝刚开始发展的时候,一切都刚开始.” 智能音箱虽好,不是谁都能做! 智能音箱本质上是一个庞大的服务生态,跨过最基本的语音交互的技术门槛还只是第一步,而有没有智能化的内核(大数据、机器学习能力),能不能自我进化以及像智能手机一样快速升级迭代,开发者自身的现有技术和服务生态极为关键,这也决定了其对外围开发者、内容提供者的吸引力. 就产品本身而言,虽然阿里的天猫精灵目前还没有正式发售,但从发布会上的细节来看,它很可能远远优于国内目前已经发布的形形色色的智能音箱.市面上的智能音箱普遍缺乏技术自主性,比如,最关键的语音识别技术都来自科大讯飞、出门问问等(京东的叮咚音箱采用的就是科大讯飞的技术),而天猫精灵采用的则是阿里单独研发的语音识别技术,并且能够实现声纹识别——天猫精灵最多可以识别 6 个人的身份,在智能家居场景下,全家人使用起来绰绰有余.声纹识别是体现阿里人工智能硬实力的一个重要细节,要知道,目前海外卖的最好的亚马逊Echo都不支持声纹识别. 智能音箱是不是足够智能,还要看语义理解以及有没有学习能力.比如,市面上很多的音箱用科大讯飞的语音识别技术,它的语音识别的确很强,但语义理解是一块短板,看过京东的叮咚音箱测评视频的,很容易发现这一点.再看天猫精灵,通过深度机器学习,天猫精灵 X1 已兼容 20 个领域的自然语义理解.从天猫精灵的发布会内容看,它甚至具有一定的自我学习能力,这在我看来很了不起——学习能力是区分真智能和假智能的关键,它决定了产品能不能实现自我进化. 实际上,相比高起点的产品本身,我更看重天猫精灵的“突破基因”,这种基因,远没有在当前的产品中体现出来.要知道,虽然智能音箱领域的竞争格局远未定型,但有一点是肯定的,即只有生态优势的科技巨头才能玩得起,天猫精灵背靠整个阿里生态,在这一点上无疑是占尽优势的. 天猫精灵的突破基因在哪?阿里拥有全球前三的云计算阿里云、从传统电商到娱乐产业的生态布局、技术和布局上的前瞻性和创新力,还有两点很俗,但必须正视,即电商流量入口和作为科技巨头的资源投入.在这些方面,阿里要么是国内无敌的,要么至少是不输于对手的.阿里在生态上的优势,得益于阿里一贯的开放式、迭代式的战略思维,而开放和迭代,对于智能音箱的发展恰恰都极为关键,就开放而言,天猫精灵发布的同时,AliGenie开发者平台也同步开放,而就迭代而言,目前阿里电商平台每年的双11和618都已经成为智能化集中升级的时间节点,更是是数据积累的爆发期,其与智能音箱升级的协同效应值得期待. 智能音箱的内核是前沿技术,阿里的技术实力和应用化潜力其实是最不用担心的.目前,整个阿里体系在科技属性上的定位已经相当明确,技术生态与商业生态的融合、所产生的驱动效应也是有目共睹的——新零售是最典型的的例子.开发出天猫精灵的阿里人工智能实验室同样体现了阿里的这一特色,它不仅要从事基础研究的科学家、算法团队,更有产品经理和硬件终端的负责人.显然,天猫精灵之所以在产品力上有一个超越国内同行的高起点,就是因为阿里掌握了用前沿科技打造消费级产品的要义. 实际上,天猫精灵产品本身的高起点,正是阿里生态赋能的结果.其自主的语音技术之所以强大到超出市场预期,与淘宝、天猫里面购物场景和支付宝、神马在语音搜索上的深度运用有关,其与天猫精灵的不同之处仅仅在于,此前阿里的技术功底被商业的成功所被掩盖,如今则被拉到了智能硬件的聚光灯下,担当起引领新一轮人机交互革命的重任.

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